¿Cómo entregar una página web a mi cliente? Guía profesional paso a paso
Hola, amigos de Piensa para Crear. 👋
Terminaste el proyecto. El sitio se ve increíble, funciona bien y el cliente está emocionado. Pero… ¿ahora qué?
La entrega de una página web es mucho más que enviar un correo con la contraseña y decir "listo". Una entrega profesional es lo que separa al cliente de proyecto único del cliente de plan de mantenimiento a largo plazo .
En esta guía te explico paso a paso cómo entregar una web de forma profesional, desde las pruebas finales hasta la transferencia de propiedad y la formación del cliente.
📋 Antes de la entrega: checklist de calidad
Regla de oro: Un error encontrado después del lanzamiento no es un problema técnico, es un problema de confianza .
Antes de decirle al cliente que su web está lista, dedica 45 minutos a esta checklist:
✅ Pruebas técnicas
Entre navegadores: Chrome, Safari, Firefox, Edge (~15 min)
Responsive real: Prueba en un dispositivo físico, no solo en las DevTools del navegador (~10 min)
Formularios: Envía cada formulario y confirma que los correos lleguen (~10 min)
Velocidad: Ejecuta Google PageSpeed Insights; si algo está por debajo de 70, arréglalo (~5 min)
SEO básico: Títulos meta, descripciones y sitemap XML enviado a Search Console (~10 min)
Enlaces rotos: Escanea todo el sitio (~5 min)
✅ Contenido y funcionamiento
Elimina todo el contenido de prueba (textos de relleno, imágenes placeholder)
Revisa ortografía y gramática
Verifica que la información de contacto sea correcta
Comprueba páginas de gracias y página 404
Prueba procesos completos como visitante: menús, buscador, pagos, comentarios
✅ Optimización
Configura sistema de caché
Optimiza imágenes (formato WebP, compresión)
Elimina plugins, temas o datos innecesarios
🔐 Gestión de accesos y permisos
La entrega no es "toma el admin y haz lo que quieras". Una entrega profesional incluye definir qué puede y qué no puede hacer el cliente .
Crea un usuario con permisos limitados
No le des una cuenta de Administrador. Crea un usuario con rol de Editor o un rol personalizado basado en Editor con las modificaciones necesarias .
¿Por qué? Porque con permisos de Editor el cliente puede actualizar contenido sin acceder a configuraciones que podrían romper el sitio .
¿Qué accesos debe recibir el cliente?
Si tú contrataste el hosting y el dominio, tienes dos opciones:
Opción A: Transferir todo al cliente
El cliente pasa a ser el propietario oficial y responsable de la facturación
Tú puedes quedarte como colaborador para seguir dando soporte
Ideal si el cliente quiere gestionar sus propios pagos
Opción B: Mantener el control
Tú sigues siendo el titular del hosting y dominio
El cliente solo tiene acceso al panel de WordPress con permisos limitados
Ideal si ofreces un plan de cuidado a largo plazo
Recomendación de Piensa para Crear: Si tu cliente es una empresa que valora la tranquilidad, ofrécele la Opción B con un plan de mantenimiento. Si es un emprendedor que quiere independizarse, dale la Opción A pero queda como colaborador.
📦 Qué incluir en la entrega (el "paquete de traspaso")
Una entrega completa no es solo un login. Debe incluir :
1. Credenciales de acceso (en documento seguro)
WordPress: URL de admin, usuario y contraseña
Hosting: panel de control (cPanel, Plesk, etc.)
Dominio: registrador y accesos
Correo corporativo: si lo configuraste
⚠️ Importante: Usa un gestor de contraseñas para compartir credenciales, nunca un correo en texto plano .
2. Documentación del sitio
Estructura del sitio: mapa de páginas y menús
Plugins instalados y para qué sirven
Configuraciones especiales (caché, seguridad, backups)
Procedimiento de backup (cómo y cuándo se hacen)
3. Guía de uso para el cliente
Aquí es donde te diferencias de otros freelancers:
Videollamada de formación (30-60 min) mostrando cómo actualizar contenido
Grabación de pantalla de 5-10 minutos mostrando el editor: cómo cambiar texto, subir imágenes, publicar páginas
Manual en PDF con capturas de pantalla de los procesos básicos
Lista de "qué NO hacer" (cosas que podrían romper el sitio)
Consejo: Cuanto más personalizada sea la formación, mejor percibe el cliente el valor de tu trabajo .
4. Propuesta de mantenimiento (el upsell natural)
Al entregar, presenta opciones de plan de cuidado:
Plan Básico: Actualizaciones de WordPress, temas y plugins + backups semanales
Plan Estándar: Todo lo anterior + monitoreo de seguridad + soporte por correo (48h respuesta)
Plan Premium: Todo lo anterior + backups diarios + soporte prioritario (4h respuesta) + informes mensuales de rendimiento
🤝 El momento de la entrega: cómo presentarlo
Antes de la reunión final
Comparte el enlace de staging o preview al menos 24 horas antes de la llamada de entrega. Así el cliente ya lo vio y la reunión se centra en decisiones y formación, no en descubrimiento .
Prepara el documento de traspaso con todas las credenciales y la guía de uso.
Ten listo el plan de mantenimiento para presentarlo al final.
Durante la reunión
Haz un recorrido guiado del sitio terminado
Explica las decisiones de diseño importantes
Muestra cómo hacer cambios básicos (el cliente debe sentirse capaz)
Entrega el documento de traspaso y explica cómo usarlo
Presenta el plan de mantenimiento (si no lo has hecho antes)
Pregunta si tiene dudas y agenda una revisión de seguimiento a los 30 días
🎓 Formación del cliente: qué enseñar (y qué no)
Lo que SÍ debes enseñar:
Cómo iniciar sesión en WordPress
Cómo editar texto en una página o entrada existente
Cómo subir y reemplazar imágenes
Cómo crear una nueva entrada o página básica
Cómo aprobar comentarios (si aplica)
A quién contactar si algo falla
Lo que NO debes enseñar (o advertir que no toquen):
Editar archivos de tema (functions.php, etc.)
Instalar plugins sin consultar
Modificar configuraciones de hosting o DNS
Cambiar roles de usuario
Tocar ajustes de enlaces permanentes sin saber
Formato recomendado: Una sesión en vivo grabada es lo ideal. El cliente puede volver a verla cuando necesite .
🔄 Transferencia de propiedad (si aplica)
Si decidiste transferir todo al cliente:
Para sitios en WordPress
Cambia el correo de administrador al del cliente
Transfiere el dominio al registrador del cliente (o crea una cuenta nueva si no tiene)
Transfiere el hosting o migra el sitio al hosting del cliente
Si usas un page builder como Webflow o SITE123, ellos tienen herramientas de transferencia nativas que facilitan el proceso
Documenta la transferencia
Captura de pantalla de la transferencia completada
Correo de confirmación del nuevo propietario
Carta de cesión de derechos (opcional pero recomendable para proyectos grandes)
📊 Post-entrega: los primeros 30 días
La entrega no termina cuando envías las credenciales. Un buen profesional:
Día 1: Verifica que todo funcione correctamente después de la transferencia
Semana 1: Responde dudas rápidas sin cobrar (dentro de lo razonable)
Día 30: Agenda una llamada de seguimiento para ver cómo va todo
Mes 2: Si no contrató mantenimiento, ofrece una revisión gratuita de seguridad
Esto genera confianza y aumenta drásticamente la probabilidad de que te contrate para mantenimiento o futuros proyectos.
🚀 Conclusión: la entrega es tu mejor carta de presentación
La forma en que entregas un proyecto dice mucho más de ti que el proyecto mismo. Una entrega organizada, documentada y con formación incluida:
Reduce el soporte post-lanzamiento (el cliente sabe cómo hacer cosas básicas)
Aumenta la percepción de valor (no entregas "un sitio", entregas "un negocio funcionando")
Abre la puerta al mantenimiento recurrente (el ingreso más estable para un freelancer)
Genera referidos (los clientes contentos recomiendan)
💬 ¿Necesitas ayuda para entregar un proyecto o quieres que gestionemos el mantenimiento de tu web?
En Piensa para Crear ofrecemos servicios de entrega profesional, formación de clientes y planes de mantenimiento.
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❓ Preguntas frecuentes
¿Debo cobrar la entrega?
Si está incluida en el presupuesto del proyecto, no. Si el cliente pide una formación extra o transferencia compleja, puedes cobrarlo como servicio adicional.
¿Qué pasa si el cliente rompe el sitio después de la entrega?
Si tienes un plan de mantenimiento, lo arreglas como parte del servicio. Si no, es un trabajo nuevo (a menos que sea algo muy menor y quieras hacer un gesto de buena voluntad).
¿Debo darle acceso de Administrador?
No. Un usuario Editor es suficiente para la mayoría de clientes. Si insiste en ser admin, explícale los riesgos y documenta que él asume la responsabilidad .
¿Cómo transfiero el dominio?
Depende del registrador. Generalmente el nuevo propietario inicia la transferencia desde su registrador, y tú debes aprobarla y desbloquear el dominio .
📚 Recursos relacionados
Guía de Google Search Console — para monitorear el rendimiento post-lanzamiento
Documentación de Webflow sobre transferencia de sitios — si usas Webflow
SITE123: Transferir sitio a otra cuenta — si usas SITE123
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